Pour commencer, vérifiez que votre imprimante est correctement branchée à votre ordinateur, et que celle-ci est allumée.
Puis, dans la barre de recherche windows, recherchez "imprimantes et scanners" et cliquez dessus.
Vérifiez que la coche "Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut" est bien décochée.
Étape 1
Si vous voyez votre imprimante (Souvent appellée EPSON TM-88) cliquez sur le bouton "Gérer". Sinon passez à l'étape 2.
Vérifiez que votre imprimante est votre imprimante par défaut, si ce n'est pas le cas cliquez sur le bouton "Par défaut". Essayez d'imprimer une page de test, si aucun papier ne sort, vous pouvez passez à l'étape 2. Étape 2
Dans la fenêtre "Imprimantes et scanners" lancez une recherche d'imprimante, puis ajoutez une imprimante manuellement (cliquez sur "Je ne trouve pas mon imprimante dans la liste").
Séléctionnez la dernière option ("Ajouter une imprimante locale") puis cliquez sur suivant.
Choisissez le port ESDPRT 001. Puis cliquez sur suivant.
A cette étape, il vous est demandé de choisir un pilote. Si aucun pilote n'est installé, appellez le support.
Sinon choisissez le pilote Version 5.12
Ensuite vous pourrez cliquez sur suivant jusqu'à la fin de l'installation.
Une fois cela fait, vous pourrez tester l'impression (cf étape 1).
Étape 3
Si votre imprimante est bien reconnue, il est possible que le problème soit lié à l'extension Google Chrome.
Pour commencer assurez-vous d'utiliser Google Chrome. Puis :
- Se rendre sur le Chrome store : https://chrome.google.com/webstore/detail/pxpr-extension/nbidplblelncenimepaeopjdlbafmgkk
- Supprimer l'extension
- Ajouter l'extension
- Fermer Google chrome
- Ré-ouvrir Google chrome
Si après avoir suivis ces étapes, votre imprimante ne fonctionne toujours pas, contactez le support.
